Politique d’expédition
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Commande standard : Une fois votre commande validée, elle sera traitée dans un délai de 3 jours ouvrés.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction des périodes de forte demande, comme les fêtes ou les soldes. Vous serez informé de l'état de votre commande par email.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Si votre colis arrive endommagé ou s’il manque des produits, veuillez suivre ces étapes :
- Prenez des photos de l'emballage et des produits endommagés.
- Contactez-nous à gwenaelle.mouhet2389@outlook.fr dans les 14 jours suivant la réception pour signaler le problème.
- Nous vous indiquerons la marche à suivre, qui peut inclure un retour, un échange ou un remboursement partiel ou total.
Nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison commises par les transporteurs, mais nous ferons notre maximum pour résoudre le problème.
Une fois la commande validée, il n'est généralement plus possible de modifier l'adresse de livraison. Si vous vous êtes trompé d'adresse ou souhaitez effectuer une modification, contactez-nous dès que possible à Gwenaelle.mouhet2389@outlook.fr Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que la commande ne soit expédiée.